Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Droit de rétractation pour les services numériques

Dès que votre abonnement est activé et que les identifiants vous ont été transmis, le service est intégralement fourni. S'agissant d'un contenu numérique livré immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours prend fin dès l'activation, conformément aux règles applicables aux services numériques.

2. Quand vous avez droit à un remboursement

• Si votre compte ne fonctionne pas dans les 48 heures suivant l'activation et que notre support n'a pas pu résoudre le problème.
• En cas d'erreur avérée de notre part, comme un double prélèvement.

3. Comment demander un remboursement

Contactez-nous dans les 48 heures suivant l'activation via a.naktane@gmail.com ou WhatsApp, avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous répondons en quelques heures.

4. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont crédités sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

5. Contact

Vous avez un doute sur votre éligibilité ? Écrivez-nous à a.naktane@gmail.com — nous serons ravis de vous aider.